Politique de confidentialité

1. Introduction

TickStay (ci-après « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données fournies directement : nom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil lors de la création de votre compte et de vos réservations.

Données de transaction : détails des achats de billets, réservations, moyens de paiement utilisés (nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire).

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour fournir et améliorer nos services, traiter vos achats et réservations, vous envoyer des notifications relatives à vos transactions, personnaliser votre expérience, et assurer la sécurité de notre plateforme.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec les organisateurs d'événements (pour les billets achetés), les établissements (pour les réservations effectuées), et nos prestataires de paiement pour le traitement des transactions.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les transmissions de données sont chiffrées via le protocole HTTPS.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse indiquée sur notre page de contact.

8. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité) et des cookies analytiques pour améliorer nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre page de contact.